Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Vertragsbedingungen für Reparaturleistungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Sopra Reparatur (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über Reparaturleistungen an mobilen Endgeräten.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, einen Reparaturauftrag zu erteilen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde sein Gerät zur Reparatur abgibt und der Anbieter den Auftrag annimmt. Die Annahme erfolgt durch Aushändigung einer Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Reparaturarbeiten.
3. Preise und Zahlung
Die auf der Website angegebenen Preise sind Mindestpreise. Der endgültige Preis wird nach Diagnose des Geräts festgelegt und dem Kunden vor Beginn der Reparatur mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt bei Abholung des reparierten Geräts. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Bargeld und gängige EC-Karten.
4. Diagnose
Vor jeder Reparatur führen wir eine kostenlose Diagnose durch. Sollte sich herausstellen, dass eine Reparatur nicht wirtschaftlich sinnvoll ist oder der Kunde den Auftrag nach der Diagnose nicht erteilen möchte, entstehen keine Kosten.
5. Reparaturdauer
Die angegebenen Reparaturzeiten sind Richtwerte und können je nach Verfügbarkeit der Ersatzteile und Auslastung variieren. Der Anbieter bemüht sich, die Reparatur schnellstmöglich durchzuführen.
6. Garantie
Auf durchgeführte Reparaturen und verwendete Ersatzteile gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten ab Rückgabe des Geräts an den Kunden. Die Garantie umfasst:
- Materialfehler an den eingebauten Ersatzteilen
- Fehler, die auf unsere Reparaturarbeit zurückzuführen sind
Die Garantie erlischt bei:
- Unsachgemäßer Behandlung des Geräts
- Reparaturversuchen durch Dritte
- Neuen Schäden, die nicht mit der ursprünglichen Reparatur zusammenhängen
7. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.
Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten vor Abgabe des Geräts selbst verantwortlich.
8. Nicht abgeholte Geräte
Wird ein repariertes Gerät trotz Benachrichtigung nicht innerhalb von 8 Wochen abgeholt, ist der Anbieter berechtigt, Lagerkosten zu berechnen. Nach 12 Wochen ohne Abholung kann das Gerät verwertet werden.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter Datenschutz einsehen können.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2024